如何在CRM中完成公海池設置?
上文我們說了CRM中公海池管理的作用,那么公海池制度如何設置,是否復雜,使用成本高不高?本文我們來講解一下如何在CRM中完成公海池設置吧!
以紅圈CRM系統為例,CRM公海規則的設置非常簡單,核心還是梳理企業自身的需求。我們按照設置步驟一一說明:
1、設置私海池的客戶上限
私海池即每個銷售人員的客戶池,通過設置私海池的客戶上限,來規范每個銷售能夠同時報備多少個客戶,這點很重要。
試想一下,如果沒有限定每個銷售人員客戶庫的數量,那老業務員可能保護了大量的市場客戶,新業務員不僅僅要學習新的產品知識、銷售技巧,好客戶難挖掘更是打擊信心。
同時,私海池沒有限制,銷售人員就可以不加過濾,大量保護客戶而不跟進,真的是浪費資源。
一旦設置了私海池的客戶上限,銷售人員就需要不斷去過濾客戶,讓更優質的客戶保護在自己名下。
那么私海池的客戶上限是多少呢?
這就要看企業所在行業啦,你們行業客戶轉化周期是多少,乘以每天最佳的拜訪數量,就是私海池的客戶上限啦。
2、設置開放規則
不同企業可能開放規則不同,在紅圈CRM系統中有多個維度,如初次入私海的客戶多久未跟進應該被開放?比如銷售人員所跟進的客戶,多久未簽單應該被開放?開放后多久時間內不能被開放人撿回?
設置開放規則的目的是讓銷售人員跟進客戶的節奏更科學,所以開放規則跟行業也有充分的關系,具體可以咨詢紅圈銷售顧問。
3、開放提醒
客戶即將被開放,銷售人員知不知道。
很多時候,銷售人員在跑市場跟進客戶的時候,由于數量較多,可能會遺忘。在紅圈CRM中,對于即將開放的客戶,可以設定開放提醒。
是在開放前3天提醒,還是7天提醒呢?這也會跟企業所在行業的銷售模式有關,紅圈CRM系統是支持自定義的。
銷售及時收到開放提醒,有利于銷售更好的安排客戶跟進計劃,把握跟進節奏,畢竟一旦開放出去,就會有同事快速撿回判斷,而你自己在一定時間內不能再撿回咯。
我們都知道,CRM公海池制度即能完成客戶報備,又能幫助銷售更好的完成客戶跟進,還能提高企業客戶資源的利用率,如果你們還沒使用,趕緊來體驗一下CRM中公海池制度為公司帶來的價值吧!紅圈CRM高靈活性能輕松解決各類個性化需求!如果你正在了解CRM軟件,可以致電400-8811-100,免費體驗紅圈CRM系統吧!
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