按需定制的CRM具有那些優勢
隨著信息技術的高速發展,企業信息化的建設的需求也隨之增高,一些通用的系統很難滿足企業的個性化需求,比如CRM系統就是這樣,那么,怎么才能解決這個問題呢?定制化CRM是一個很好的選擇。對于具有個性化需求的企業,定制開發一套專屬的CRM、OA、ERP等系統應該是最好的解決辦法了。那么,到哪里去尋找一款可以按需定制、靈活擴展、價格優惠的平臺級產品呢?
對于企業用戶而言,選擇生態型產品可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題等諸多優點:
第一、完整的客戶檔案管理
銷售離職帶不走客戶,全面、永久地保存客戶資料檔案;不必擔心數據安全,沒有權限的人不能查看、刪除或更改;充分利用老客戶資源做二次營銷,成本低效果好。
第二、助力銷售業績增長
通過對銷售團隊和銷售過程的管理,可顯著提高客戶成交率、有效商機數和工作效率,帶動銷售業績上升,降低老客戶流失率,提高客戶滿意度。
第三、按需定制,隨需而動
完美融入企業所在行業的特色管理流程及經營模式,滿足個性化定制需求,結合行業經驗,重塑企業管理者對CRM系統的目標來設計系統,杜絕一切項目實施背后的黑洞。
第四、打造全業務流程統一的管控平臺
除了管理好企業內部的銷售管理和客戶資源管理外,還可以定制OA,HR、ERP、KM、SCM等業務功能系統。規范產業鏈上下游關系,讓企業所有業務在統一的平臺內統一管控。
第五、完善的服務保障客戶成功
購買軟件最怕用不起來,CRM強大的實施服務團隊以“客戶至上”為基本目標,幫企業真正用好CRM軟件,解決實際問題,讓企業后顧無憂,更有在線客服、遠程培訓、上門演示等多種溝通方式。定期回訪使用情況,完善的實施服務體系,保障上線成功率。
第六、現有業務應用可接入統一平臺、統一管控
為企業用戶消除信息孤島,集成、打通各類應用及數據之間的界限,讓企業的原有系統及歷史數據發揮最大效用。
第七、輕松隨行移動辦公
移動互聯時代,無論是企業管理者還是銷售經理都離不開手機及PAD。CRM將為企業設計專有的移動APP,也可以通過手機app、網頁應用或在微信平臺上開展客戶管理和日常辦公。 無論身在何處,都可以讓幫助企業用戶快速、低成本的輕松、高效的辦公。
生態型PaaS平臺可以提供個性化需求的定制開發服務,可以為企業打造專屬的、獨一無二的CRM系統。
近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。