如何通過客戶管理系統(tǒng)與客戶確定合作關(guān)系?
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己跟進(jìn)計(jì)劃,學(xué)會(huì)分析自己的客戶數(shù)據(jù),找到自己擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體,不擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體,進(jìn)行有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己跟進(jìn)計(jì)劃,學(xué)會(huì)分析自己的客戶數(shù)據(jù),找到自己擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體,不擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體,進(jìn)行有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。
CRM僅僅是一個(gè)工具,并不是銷售代表本人,并不可以自動(dòng)發(fā)起一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng),簽署一份合同,或是重新發(fā)布客戶的最新訂單。具體的行動(dòng)還是需要業(yè)務(wù)代表本人去執(zhí)行。
?企業(yè)客戶流失一般有一下幾點(diǎn)原因:1、產(chǎn)品質(zhì)量問題;2、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)淡薄;3、不了解客戶的真實(shí)需求;4、員工離職帶走客戶;5、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性等等;
紅圈營(yíng)銷是零售終端以及行業(yè)銷售管理的解決方案。以客戶為中心,以移動(dòng)為載體,融合各個(gè)行業(yè)(快消、農(nóng)牧、服裝、醫(yī)藥、建材等)最佳銷售和管理實(shí)踐,并通過流程配置,靈活匹配不同行業(yè)的特 性業(yè)務(wù)需求。
紅圈外勤是一款面向外勤人員執(zhí)行管理的移動(dòng)應(yīng)用。企業(yè)的外勤人員可以通過紅圈外勤,更好的完成拜訪執(zhí)行過程的記錄,實(shí)時(shí)匯報(bào)外勤工作的最新進(jìn)展。
企業(yè)常常面臨業(yè)務(wù)擴(kuò)張、團(tuán)隊(duì)分散、組織內(nèi)部各自為陣的情況,如何打破團(tuán)隊(duì)溝通的鴻溝,讓團(tuán)隊(duì)緊密圍繞目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)同作戰(zhàn)?借助紅圈通,輕松連接企業(yè)所有的人、團(tuán)隊(duì)和事,連接企業(yè)所有信息!
紅圈CRM銷售業(yè)務(wù)管理軟件是一款面向大客戶和項(xiàng)目型銷售團(tuán)隊(duì)的移動(dòng)CRM解決方案。借助紅圈CRM,您的銷售團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地在一個(gè)平臺(tái)上對(duì)所有的客戶信息和互動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤,打通從銷售線索到客戶、從客戶到商機(jī)、從商機(jī)到合同、從訂單和回款的整體流程。
隨著移動(dòng)設(shè)備的普及,CRM系統(tǒng)也可以跨設(shè)備使用,大大提升了外勤人員與室內(nèi)辦公的工作效率,他們可以通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)掌控客戶最新數(shù)據(jù),提升了服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)了客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
CRM需求調(diào)研做好了,后面的CRM選型,實(shí)施才能沿著一個(gè)正確的方向走下去,保障CRM實(shí)施的成功。因此,千萬(wàn)不要懷有“事小而不為”的心態(tài)看待CRM需求調(diào)研。
?企業(yè)文化是一家企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展形成的價(jià)值觀、信念、原則、經(jīng)營(yíng)方式,是全體員工的思想作風(fēng)和行為規(guī)范。客戶關(guān)系管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn),是企業(yè)與外界市場(chǎng)聯(lián)系,與客戶接觸的“眼睛和耳朵”
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