傳統CRM與SaaS模式的區別
傳統的CRM需要企業購買服務器、網絡設備、儲存設備、確保系統能夠不間斷運行,企業需要配備IT方面的專業技術人員維護。SaaS直接租用軟件運營商提供的基于Web的軟件來管理企業經營活動;用戶也無需對軟件進行維護,軟件服務提供商全權管理和維護軟件。
傳統的CRM需要企業購買服務器、網絡設備、儲存設備、確保系統能夠不間斷運行,企業需要配備IT方面的專業技術人員維護。SaaS直接租用軟件運營商提供的基于Web的軟件來管理企業經營活動;用戶也無需對軟件進行維護,軟件服務提供商全權管理和維護軟件。
?傳統的廣告加上互聯網成就了百度,傳統集市加上互聯網成就了淘寶,傳統百貨賣場加上互聯網成就了京東,傳統銀行加上互聯網成就了支付寶,每一個傳統行業都孕育著“互聯網+”的機會,CRM軟件也一直在孕育。
過去的一年移動互聯網高速發展,中國一直平靜無波的企業級市場也被移動互聯網技術悄然改變著。移動互聯網的進入以及云計算的普及,快速動搖并打亂傳統企業軟件公司的運營模式,也給整個企業應用市場帶來了新的商機和動力,2015年將是移動CRM高速增長元年。
?企業導入CRM系統時,整理并導入客戶信息是非常重要的一步,但是企業動輒導入上10萬條客戶信息的時候,就感到大事不妙,因為CRM系統的應用是以精準客戶為基礎的,所以,CRM的應用心法之一:應該是先要找到公司的精準客戶。
紅圈CRM通過銷售管理、銷售漏斗、項目跟進管理、商機管理、日周月報以及銷售報表、同比環比分析等銷售工具,如項目型跟單將較長周期的的項目細化為多個階段,逐一跟進,及時對錯誤的銷售行為作出反應,大大提高簽單概率。
?CRM在國內已經歷經了10來年的發展,從初入行伍的不為人知,到如今的持續火爆,與ERP、OA行業的江河日下相比,CRM可謂是如日中天,得到了越來越多的客戶擁護。
?CRM于上世紀八十年代起源于美國,并在九十年代呈爆炸性增長狀態。九十年代末,CRM隨因特網和電子商務潮流進入中國,開始扎根生長。在中國近二十年的發展歷程中,CRM起起伏伏,走過了險些被市場淘汰的低谷期,迎來了快速擴張的蓬勃發展階段。
CRM系統的出現對企業主和銷售人員來說是一個福音,它即可以幫助企業在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度;在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入并有效降低成本。
?與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當屬CRM軟件,對于提升企業一體化營銷與服務管理方面,尤其是傳統行業,紅圈CRM是國內非常值得信賴的軟件服務供應商。紅圈CRM的核心功能以360度整合企業客戶信息資源,讓客戶資產有形化、企業化
隨著市場競爭的加劇,對于眾多貿易企業來說,利用先進的信息技術來進行管理和運作,從而提高效率,降低成本,提升企業的核心競爭力,是企業發展的必由之路,紅圈CRM也為此努力著。
紅圈CRM客戶管理系統遵循“總體規劃,分步實施,分步受益”的原則,“局部擴大化,由點及面效益波及性”的原則,進一步轉化為企業的戰略規劃和科學決策。
軟件選型、項目實施、基礎數據是一個信息項目能否成功的重要三因素,是必須要好好把握住的。CRM項目第一個重要環節是軟件選型,它是奠定整個項目走向成功的基礎。
?隨著CRM軟件在中國的快速發展,其功能和用戶體驗日見其新,便捷性和業務交互能力也越來越強,然而,仍有為數不少的企業管理者們對CRM客戶管理軟件知之甚少或存在著認識上的誤區。
?CRM的實施大大降低了企業管理成本,并通過提供更快速和周到的優質服務吸引和維持更多的客戶,改善了企業與客戶之間的關系,讓企業發展不會成為“無源之水,無本之木”
?在CRM項目實施的過程中,難免會出現一些問題,包括系統問題、管理流程上的問題,操作上的問題等等。對于這些問題,作為企業內部的項目負責人,該如何處理?該如何跟外部的CRM 實施顧問進行反饋?該如何追蹤呢?
對于國內企業來說,ERP較低的實施成功率使它們猶豫徘徊。這時CRM系統又來了。誠然,企業高層管理人員大多知道實施ERP、CRM是必然趨勢,也清楚它們可能給企業帶來的好處。可是,到底先上哪一個?哪一個更重要呢?企業又面臨新的抉擇。
CRM系統,就是企業利用信息以及互聯網技術協調企業與顧客、銷售、營銷、服務上的交互,其最終目的就是讓企業能夠最大程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環境,所以CRM系統成為企業最重要的信息管理系統之一,特別是當大數據如火如荼涌入企業的時候CRM成為大數據應用落地的關鍵。
老板使用crm軟件的需要: 掌控公司核心事項,確保公司高效運轉。審批有關單據:在工作臺——審核批示欄點擊審核。查看員工日志,給出工作指導:在員工日志查看員工日志,添加點評。查看銷售漏斗:在銷售管理,銷售漏斗里面查看公司銷售質量。