當項目管理遇上CRM,會擦出怎樣的火花?
最近有幾家企業在選型CRM系統和項目管理系統,在了解了不少廠商后,客戶對企業管理軟件的概念混淆不清,小編在這里做一些解釋,希望對選型的伙伴有些幫助。
最近有幾家企業在選型CRM系統和項目管理系統,在了解了不少廠商后,客戶對企業管理軟件的概念混淆不清,小編在這里做一些解釋,希望對選型的伙伴有些幫助。
CRM市場如火如荼,但打動大型機械設備企業的CRM卻難得一見。究其原因在于大型機械設備企業的銷售方式不同,他們做的是大型項目銷售,通常有多個銷售人員圍繞一個甲方推進不同產品線的產品及解決方案。
要知道B2BCRM系統是什么意思?首先了解一下什么是B2B。B2B準確說是BTB,Business-to-Business的縮寫,通俗點說就是企業跟企業之間的生意往來,對應的是B2C、C2C等概念。
企業拓展市場時,銷售人員撞單是常見現象。銷售撞單不僅會造成資源的浪費(一個客戶多人跟進、多人維護),還會對銷售團隊產生很多負面影響,不利于良好銷售平臺的建立。如何解決銷售撞單問題?CRM系統客戶查重機制!
很多銷售在沒有使用CRM系統之前,都認為CRM客戶管理系統是企業用來管理自己的工具,使用CRM會失去“自由”!恰恰相反,CRM是銷售人員必備的工具,沒有CRM系統的企業往往非常依賴業務精英、依賴各個環節的“熟練工”
當然,并不是所有的CRM軟件都擁有這些功能!原因在于要處理訂單就會涉及各行各業不同訂單處理方式的個性化需求,難以標準化。紅圈CRM可以為不同行業的提供不同CRM解決方案,并提供按需定制。
報價管理對于B2B行業是必不可少的,不管您的企業提供的是產品、服務還是整體解決方案,報價是商機推進過程中的重要環節。如何更好的管理報價?優秀的B2B CRM系統擁有報價管理模塊才完整!
獲客成本越來越高,不管是對銷售個人還是對企業,銷售商機是非常珍貴的。不要遺漏任何一個銷售商機是企業和銷售人員共同的目標。CRM如何讓你不錯過任何一個銷售商機呢?
企業級CRM系統是業內對B2B類型企業所使用的CRM類型的統稱。由于B2B類型企業的客戶群體是非自然人所具有的共同特點,我們不難發現企業級CRM系統更加靈活,涉及面更廣。
比如有的小微企業現階段需要CRM的基礎功能即可,他們更關注價格,那么銷售人員就不應該去推薦功能強大的高級版CRM,對客戶而言功能多沒有什么價值,價格實惠的專業版CRM是他們的首選。
互聯網熱潮中,很多企業開始意識到企業信息化勢不可擋,而銷售管理系統作為企業管理的基礎型軟件,是企業首要考慮的軟件。CRM發展至今已近二十年,市場上軟件品牌眾多,魚龍混雜,企業如何選擇?
十年前,標準化客戶關系管理(CRM軟件)是業務增長的主要驅動力。當時,大部分客戶關系管理都是手動的文檔,費時費力。例如,銷售人員打電話,需要瘋狂地做筆記,然后大量后續工作來整理通話記錄并做好后續工作安排。
CRM系統比傳統的紙質單據的優勢就在于系統能夠靈活處理項目的跟進過程、流程、以及對數據的處理,能夠大大節約傳統方式的人力和物力;對于項目階段的管理,紅圈CRM系統也是比較靈活的,可以很方便地進行階段變更。
CRM系統中的公海制度是一套較完善的客戶資源管理方式。在銷售型公司中,CRM公海制度可以大大提升客戶資源的利用率;可刺激銷售人員不斷跟進手頭中的客戶,主動對手頭客戶進行刪選;可為企業建立一個公平公正的平臺,防止銷售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多,它是如何實現的呢?
記得之前有接觸過一些小型公司,因為他們用的CRM系統比較簡單,很多客戶在分給銷售員后就一直保留在該銷售員的賬戶里,不管該銷售員有沒有去聯系,或者接觸了一段時間后客戶還是沒有跟該銷售達成成交。這樣就造成了客戶資源的浪費。
很多企業可能聽說過CRM公海池 ,但對CRM公海池是什么意思,CRM公海池能做什么,CRM公海池有什么意義等不太清楚。事實上CRM公海池還得加上引號“公海池”。公海池是指CRM系統中對客戶管理的一項實用型功能,更準確說公海池制度才是企業所需要的
行業不同,客戶的跟進周期不同;企業規模、市場不一,銷售人員跟進覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統中客戶公共池的私海池數量由企業自行設定,在使用過程中可隨變化調整。
銷售新人在CRM使用過程中常常會對CRM公海制度不解,想要掌握它并利用公海制度快速進入工作狀態,提升銷售能力,提高銷售業績,那就要了解CRM公海制度的回收規則、提醒方式、私海池數量。